Informazioni riguardo il Covid-19| Union Lido

Covid-19 Info

RECESSO E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE (valide per prenotazioni cancellate dal 08/02/2021)
L’Ospite deve comunicare la volontà di cancellare la propria prenotazione per iscritto, facendo riferimento alla CONFERMA DI PRENOTAZIONE ricevuta.
La richiesta di cancellazione deve pervenire esclusivamente dall’intestatario della prenotazione (o in caso di impossibilità da parte di quest’ultimo, da persona debitamente autorizzata).
L’Ospite che rinuncia alla prenotazione ha diritto alla restituzione del deposito cauzionale versato, con le seguenti precisazioni. Qualora infatti la comunicazione scritta di cancellazione venga ricevuta da Union Lido, a mezzo E-mail (ovvero, in alternativa, a mezzo Fax o posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che ne assicuri la ricezione) almeno 7 (sette) giorni prima della data di arrivo indicata nella CONFERMA DI PRENOTAZIONE Union Lido rimborserà integralmente l’Ospite di tutte le somme versate.
L’Ospite che rinuncia alla prenotazione con comunicazione scritta inviata a Union Lido nei 6 (sei) giorni precedenti la data di arrivo indicata nella prenotazione, non avrà diritto ad alcun rimborso, con diritto di Union Lido a trattenere integralmente il deposito cauzionale versato, a titolo di penale. In caso di mancata presentazione (c.d. ‘no-show’) senza che sia pervenuta alcuna richiesta di cancellazione, oltre a trattenere il deposito cauzionale versato a titolo di penale, Union Lido si riserva il diritto di addebitare l’importo totale del soggiorno prenotato.
Union Lido consiglia di stipulare preventivamente un’assicurazione, sia per l’equipaggiamento che per i rischi di campeggio, presso una compagnia assicurativa a vostra scelta.
In caso di divergenza fa fede il testo in lingua italiana reperibile sul sito www.unionlido.com.

ANIMAZIONE
E’ presente il servizio di animazione?

Certo. Il servizio di animazione è garantito per tutto il periodo di apertura del campeggio.

Quali sono le modalità di accesso alle attività?
Tutte le attività di animazione sono preferibilmente su prenotazione e a numero chiuso, al fine di garantire il distanziamento e la sicurezza per gli Ospiti e per gli operatori.

Quali attività sono possibili?
Sono possibili tutte le attività che permettono un adeguato distanziamento. Miniclub con laboratori, attività di fitness, sport individuali e intrattenimento serale.

APERTURA SERVIZI E UFFICI
Sono regolarmente aperti tutti i servizi del centro vacanze?
Le aperture sono previste con calendario differenziato. Qui trovate il calendario e tutte le informazioni.

Quali sono le cancellation policy di Union Lido per il 2021?
Trovate le policy di prenotazione e cancellazione valide per il 2021 a questo link

CHECK-IN
Viene misurata la temperatura corporea dell’Ospite all’arrivo?
No. Non è prevista la misurazione della temperatura corporea degli Ospiti all’arrivo, anche se è facoltà del gestore poterlo fare, impedendo l’accesso in caso di temperatura > 37,5 °C.

Devo osservare norme particolari all’interno del campeggio?
La strategia di difesa anti-COVID si basa su tre semplici principi fondamentali: 1) uso della mascherina; 2) igiene personale; 3) distanziamento di almeno un metro. Al momento del check-in, a tutti gli ospiti sarà consegnata una nota informativa anti-COVID

È prevista la misurazione della temperatura corporea per i dipendenti della struttura?
Si. A tutti i dipendenti e ai fornitori viene misurata la temperatura corporea ogni qualvolta entrino in campeggio.

Union Lido accetta il “Bonus Vacanze”?
Si, la nostra struttura accetta il “Bonus Vacanze” come previsto dal DL. N. 137 del 28.10.2020. Il bonus può essere usufruito entro il 31 Dicembre 2021.

Dove trovo la guida con le istruzioni per ottenere ed utilizzare il “Bonus Vacanze”?
A questo link potete scaricare la guida ufficiale del sito dell’Agenzia delle Entrate in formato PDF.

CHECK-OUT
Avete implementato nuove modalità di pagamento al check-out?
Si, abbiamo previsto un ampliamento delle postazioni di pagamento per evitare che gli ospiti debbano attendere. Le barriere anti droplet e la preferenza per il pagamento con modalità elettronica evitano contatti.

Wellness Spa

MARINO WELLNESS&SPA
E’ necessario il green-pass per accedere al centro benessere?
Solo per raggiungere la sauna e la vasca interna.

E’ possibile fare massaggi e trattamenti di bellezza presso il centro benessere Marino Wellness&SPA?
Certo, i massaggiatori e gli estetisti, utilizzando le adeguate protezioni e garantendo la sanificazione dei locali dopo ogni seduta sono lieti di accogliervi.
Al momento, non è utilizzabile il bagno turco.

Spray Park

MASCHERINA
Devo portare la mascherina durante la vacanza?

Gli Ospiti devono utilizzare la mascherina quando si trovano in luoghi chiusi o quando non è possibile garantire la distanza interpersonale di almeno un metro (salvo gli appartenenti allo stesso nucleo famigliare).

NEGOZI E SUPERMERCATI
Devo portare la mascherina nei negozi e al supermercato?
Si, è obbligatorio.

Dove posso acquistare i prodotti di igiene?
I nostri supermercati e la Parafarmacia hanno ampia disponibilità di prodotti per l’igiene e la protezione.

Scout Camp

PIAZZOLE
E’ sicuro alloggiare nelle piazzole del campeggio?
Certamente. L’ampiezza delle piazzole (min. 90 mq. max 250 mq.) assicura la distanza di sicurezza; la possibilità di vivere l’intera giornata all’aria aperta e godere dei raggi solari è un importante fattore di contrasto al contagio.

Come devo posizionare la caravan?
I lati aperti (l’accesso) delle unità abitative posizionate nella piazzola (caravan, camper, tende) devono rispettare una distanza di almeno tre metri da altre unità limitrofe.

Play Tower

PISCINE E PARCHI ACQUATICI
E’ possibile ed è sicuro fare il bagno in piscina?
Si, il cloro contenuto nell’acqua delle piscine viene costantemente monitorato (cloro attivo libero compreso tra 1,0 – 1,5 mg/l; cloro combinato ≤ 0,40 mg/l; pH 6.5 – 7.5.) La densità di affollamento in vasca è calcolata con un indice di 7 mq di superficie di acqua a persona.

E’ possibile utilizzare il solarium e le aree verdi?
Si, La densità di affollamento nelle aree solarium e verdi è calcolata con un indice di non meno di 7 mq di superficie di calpestio a persona. La disposizione di eventuali attrezzature (sedie a sdraio, lettini) verrà attuata mantenendo le distanze e utilizzando percorsi dedicati. Ad ogni cambio di utilizzatore e/o a fine turno verranno sanificati dagli addetti.

Vi sono prodotti igienizzanti nelle piscine e nei parchi acquatici?
Si, ogni impianto è dotato di dispenser con soluzioni idroalcoliche per l’igiene delle mani in punti ben visibili all’entrata e nelle aree di frequente transito, nell’area solarium o in aree strategiche in modo da favorire l’igiene delle mani. E’ previsto l’obbligo di frizionarsi le mani già in entrata.

Come viene controllato il corretto numero di persone all’interno dei parchi acquatici?
Il personale addetto è dotato di una APP contapersone.

zumba
PALESTRA

Vi sono regole particolari per l’uso della palestra?
Si. Va esibito il green-pass all’ingresso. Va mantenuta la distanza di sicurezza, o almeno 1 metro per le persone mentre non svolgono attività fisica, o almeno 2 metri durante l’attività fisica (con particolare attenzione a quella intensa). Negli spogliatoi vale la regola di un metro di distanza. E’ vietato condividere borracce, bicchieri e bottiglie e scambiare con altri utenti oggetti quali asciugamani, accappatoi o altro. Utilizzare in palestra apposite calzature previste esclusivamente a questo scopo. Tutti gli indumenti e oggetti personali devono essere riposti dentro la borsa personale, anche qualora depositati negli appositi armadietti; non è consentito l’uso promiscuo degli armadietti e sono a disposizione sacchetti per riporre i propri effetti personali.

Viene misurata la temperatura corporea prima dell’ingresso in palestra?
No. Non è prevista la misurazione della temperatura corporea, anche se è facoltà del gestore poterlo fare, impedendo l’accesso in caso di temperatura > 37,5 °C.

Ristoranti

RISTORAZIONE
All’interno del ristorante devo indossare la mascherina?
All’interno del ristorante i clienti devono indossare la mascherina tutte le volte che non sono seduti al tavolo.

Vi sono prodotti igienizzanti all’ingresso dei ristoranti?
Si, sono disponibili prodotti igienizzanti per i clienti e per il personale anche in più punti del locale, in particolare all’entrata e in prossimità dei servizi igienici.

E’ possibile prenotare il pasto?
Si , la prenotazione è fortemente consigliata, dato che non possono essere presenti all’interno del locale più clienti di quanti siano i posti a sedere.

Sono disponibili il take-away e il food delivery?
Si, abbiamo sviluppato una APP specifica per il food delivery molto completa, che permette di ordinare dalla piazzola o dall’unità abitativa pagando online. Il take away è anche disponibile, trovate tutte le informazione sul sito.

Avete ristoranti con tavoli all’aperto?
Si, tutti i nostri 9 ristoranti e 15 bar hanno tavoli all’aperto con ampie terrazze.

A quale distanza fra i tavoli si può mangiare?
I tavoli devono essere disposti in modo che le sedute garantiscano il distanziamento interpersonale di almeno un metro di separazione tra i clienti, ad eccezione delle persone che in base alle disposizioni vigenti non siano soggette al distanziamento interpersonale; detto ultimo aspetto afferisce alla responsabilità individuale.

Si può consumare cibo al banco?
La consumazione al banco è consentita solo con distanza interpersonale di almeno 1 metro tra i clienti, ad eccezione delle persone che in base alle disposizioni vigenti non siano soggette al distanziamento interpersonale; detto ultimo aspetto afferisce alla responsabilità individuale.

E’ consentita la consumazione a buffet, ad esempio per la prima colazione?
La consumazione a buffet non è consentita.

Nei ristoranti e bar è consentito il pagamento in contanti?
Si, è possibile pagare in contanti anche se viene favorita la modalità di pagamento elettronica, possibilmente al tavolo.

Come avete risolto il problema relativo alla consultazione dei menù?
I menù possono essere presentati in stampa plastificata con sanificazione preventiva e successiva all’uso, online sul cellulare, oppure cartacei a perdere.

SERVIZI IGIENICI CENTRALIZZATI
Come devono essere utilizzati i servizi igienici e come vengono sanificati?
In tutti i servizi igienici vi sono dei percorsi dedicati per evitare il più possibile gli attraversamenti. Sono dislocati in vari punti gel igienizzanti e tutti i sanitari sono utilizzabili mantenendo le distanze minime previste. La sanificazione costante delle superfici, delle parti di contatto e dei sanitari, effettuata da personale specializzato, insieme alla circolazione naturale dell’aria, garantisce la sicurezza degli utenti. Nei servizi igienici sono disponibili dei dispenser con soluzioni idro-alcoliche igienizzante per l’igiene delle mani.

All’interno dei Servizi Igienici devo indossare la mascherina?
Si, all’interno dei Servizi Igienici i clienti devono indossare la mascherina per raggiungere le cabine e le zone comuni.

SPIAGGIA E MARE
E’ possibile fare il bagno in mare?
Certamente, anzi il bagno in acqua salata viene consigliato per le sue proprietà benefiche sull’organismo, per la naturale disinfezione dell’ambiente salino e per l’elevatissimo grado di diluizione garantito dall’acqua marina. Va segnalato che il Litorale di Cavallino può fregiarsi anche nel 2020 della Bandiera Blu, sinonimo di mare con acqua pulitissima e di massima attenzione alla sicurezza.

Qual è la distanza da mantenere fra gli ombrelloni delle zone a noleggio?
Ogni ombrellone deve avere a disposizione 10 mq. Noi abbiamo deciso di portare questo limite a 15 mq.

Qual è la distanza da mantenere fra le attrezzature di spiaggia?
Tra le attrezzature di spiaggia (lettini, sedie a sdraio), quando non posizionate nel posto ombrellone, deve essere garantita una distanza di almeno 1,5 m.

Vi sono prodotti igienizzanti nelle zone con ombrelloni a noleggio?
Sono disponibili prodotti igienizzanti per gli Ospiti e per il personale in più punti.

E’ possibile prenotare la postazione spiaggia?
Si, il nostro Info Point vi può dare tutte le indicazioni necessarie.

Nelle zone di spiaggia libera vi sono norme particolari?
No, si applicano le medesime norme delle zone con ombrelloni a noleggio.

E’ presente uno steward di spiaggia?
Si, lo steward di spiaggia è a disposizione per ogni informazione sulle misure di prevenzione.

Qual è la distanza da mantenere fra le attrezzature di spiaggia di mia proprietà e quelle dei vicini?
Le attrezzature personali (lettini, sedie a sdraio, ecc.) devono essere poste ad almeno due metri di distanza dai vicini.

E’ possibile utilizzare le cabine spiaggia?
Si, uno alla volta e con i dispositivi di protezione. Ad ogni utilizzo un addetto provvede alla sanificazione.

tennis

SPORT
Si possono praticare gli sport?
Sì, tutti gli sport individuali sono garantiti (tennis, equitazione, sport acquatici, agility dog, ecc.) e potranno essere praticati in totale sicurezza.

UNITA’ ABITATIVE E HOTEL
Come vengono sanificate le unità abitative e le camere dell’hotel?
Union Lido si avvale di una ditta specializzata che effettua la sanificazione dell’unità abitativa\camera hotel ad ogni cambio ospite con l’utilizzo di prodotti detergenti certificati o di altri mezzi fisici quali il vapore secco. Viene inoltre garantito il ricambio d’aria naturale e la sostituzione periodica dei filtri dei condizionatori.

 

 

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Union Lido opera da sempre in un’ottica di rispetto per l’ambiente e di risparmio delle risorse naturali impegnandosi a ridurre sprechi e rifiuti, senza penalizzare, anzi implementando il livello del servizio offerto agli Ospiti.

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